特寫文章 April 14, 2019
資訊科技 / 數碼
Progressive Web App / Chatbots / VR / AR 才是2019年資訊科技新寵
來自 OpenMinds HK
# 軟件開發, 電子商務開發, 移動應用開發, 網站開發
在2019年,手機APP再算不上潮流了,事實上大部份人的手機已裝上滿滿的APP,不少人已抗拒下載新的APP了。那麼在新的一年,在資訊科技上,眾商業機構應把握那些新技術以保持競爭力?
2Easy.io 最近做了一份市場研究,亦訪談了2Easy平台上的一間優秀的Digital Tech公司Openminds,為讀者歸納出數項2019年必須擁有的資訊科技:
"2Easy.io 發現手機APP已趨飽和,手機用戶很難再找到安裝新App的原因/需求,用戶在手機APP上的專注時間亦較網站平台為低。傳統網站的優勢是畫面大,能操作的功能亦較多,對於功能性要求較大的資訊服務而言,網站較APP仍有一定優勢。 PWA就是以“Mobile優先”作為設計指南而提出的一種網站新標準。"

手機APP已OUT? PWA / Chatbots / VR / AR 才是2019年資訊科技新寵

在2019年,手機APP再算不上潮流了,事實上大部份人的手機已裝上滿滿的APP,不少人已抗拒下載新的APP了。 那麼在新的一年,在資訊科技上,眾商業機構應把握那些新技術以保持競爭力?

2Easy.io 最近做了一份市場研究,亦訪談了2Easy平台上的一間優秀的Digital Tech公司Openminds,為讀者歸納出數項2019年必須擁有的資訊科技:

根據最新的調查,利用PWA技術的網站能夠顯著提升競爭力。如TREEBO轉用了PWA後增加了4倍的Conversion Rate;FLIPKART則增加50%的新客戶獲取率; PINTEREST的營業額提升44%,而用戶的停留時間亦增加了40%;TRIVAGO的酒店優惠點擊率增加了97%。

PWA (Progressive Web App):

新手機APP要突圍而出已經是難事。然而,物極必反,用戶的需求已漸漸從手機APP轉回到網頁上。2Easy.io 發現手機APP已趨飽和,手機用戶很難再找到安裝新App的原因/需求,用戶在手機APP上的專注時間亦較網站平台為低。傳統網站的優勢是畫面大,能操作的功能亦較多,對於功能性要求較大的資訊服務而言,網站較APP仍有一定優勢。 PWA就是以“Mobile優先”作為設計指南而提出的一種網站新標準。PWA有3大要求:

  • 可靠 – 即使在不確定的網絡條件下,立即加載並且永遠不會顯示死網。
  • 快速 – 快速響應的用戶體驗,絲滑流暢的動畫,沒有亂七八糟的滾動。
  • 參與 – 感覺就像用在電腦上的APP,具有身臨其境的用戶體驗。

簡單而言,PWA就是將手機APP的用戶體驗搬到電腦Browser上,使用戶可以在網絡瀏覽器中獲得“類似手機App”的體驗(它甚至可以在離線模式下運行,具體取決於功能),允許用戶在無需安裝App的情況下,都能使用一般功能,如購物車,訂購遊樂設施,閱讀新聞等。

根據最新的調查,利用PWA技術的網站能夠顯著提升競爭力。如TREEBO轉用了PWA後增加了4倍的Conversion Rate;FLIPKART則增加50%的新客戶獲取率; PINTEREST的營業額提升44%,而用戶的停留時間亦增加了40%;TRIVAGO的酒店優惠點擊率增加了97%。

根據最新的調查,利用PWA技術的網站能夠顯著提升競爭力

 

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AR(擴增實境)和VR(虛擬實境)

AR和VR已經出現了一段時間很長的時間,但是Apple最近推出了能支援AR技術的iPhone,而市場上的VR設備亦漸見成熟,把AR和VR推向了另一階段。利用這兩種技術可以做出令人意想不到的營銷效果,大大增加品牌的宣傳效果,亦能增加營銷的Engagement Rate。最近,2Easy接到來自國際知名化妝品品牌的案件。它們有一個市場推廣項目,需要在新加坡舉辦一項虛擬實境(VR)的宣傳活動,需要一間能負責統籌整個項目的公司,內容包括VR遊戲設計和開發以至場地佈置、活動策劃等。儘管這是一個海外的大型項目。經過2Easy配對系統的數據和圖像風格分析後,為客戶推薦了一間合適且頂尖的香港VR創意開發公司負責整個推廣項目,為客戶節省了不少時間,且迅速解決問題。

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ChatBots

隨著LiveChat的興起,不少公司漸漸意識到ChatBots可以自動回答的事情/查詢/問題,以改善業務營運和客戶服務的效率。因此,近年來大多數Products Driven的公司和電子商務網站已將把ChatBots視為客戶服務的領先指標。

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    • 2Easy認為再好的服務商也不一定適合所有客戶。對客戶行業的經驗以及作品風格亦是重要的配對因素

 

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