特寫文章 April 14, 2019
資訊科技 / 數碼
Progressive Web App / Chatbots / VR / AR 才是2019年資訊科技新寵
來自 OpenMinds HK
# 軟件開發, 電子商務開發, 移動應用開發, 網站開發
在2019年,手機APP再算不上潮流了,事實上大部份人的手機已裝上滿滿的APP,不少人已抗拒下載新的APP了。那麼在新的一年,在資訊科技上,眾商業機構應把握那些新技術以保持競爭力?
2Easy.io 最近做了一份市場研究,亦訪談了2Easy平台上的一間優秀的Digital Tech公司Openminds,為讀者歸納出數項2019年必須擁有的資訊科技:
"2Easy.io 發現手機APP已趨飽和,手機用戶很難再找到安裝新App的原因/需求,用戶在手機APP上的專注時間亦較網站平台為低。傳統網站的優勢是畫面大,能操作的功能亦較多,對於功能性要求較大的資訊服務而言,網站較APP仍有一定優勢。 PWA就是以“Mobile優先”作為設計指南而提出的一種網站新標準。"

手機APP已OUT? PWA / Chatbots / VR / AR 才是2019年資訊科技新寵

在2019年,手機APP再算不上潮流了,事實上大部份人的手機已裝上滿滿的APP,不少人已抗拒下載新的APP了。 那麼在新的一年,在資訊科技上,眾商業機構應把握那些新技術以保持競爭力?

2Easy.io 最近做了一份市場研究,亦訪談了2Easy平台上的一間優秀的Digital Tech公司Openminds,為讀者歸納出數項2019年必須擁有的資訊科技:

根據最新的調查,利用PWA技術的網站能夠顯著提升競爭力。如TREEBO轉用了PWA後增加了4倍的Conversion Rate;FLIPKART則增加50%的新客戶獲取率; PINTEREST的營業額提升44%,而用戶的停留時間亦增加了40%;TRIVAGO的酒店優惠點擊率增加了97%。

PWA (Progressive Web App):

新手機APP要突圍而出已經是難事。然而,物極必反,用戶的需求已漸漸從手機APP轉回到網頁上。2Easy.io 發現手機APP已趨飽和,手機用戶很難再找到安裝新App的原因/需求,用戶在手機APP上的專注時間亦較網站平台為低。傳統網站的優勢是畫面大,能操作的功能亦較多,對於功能性要求較大的資訊服務而言,網站較APP仍有一定優勢。 PWA就是以“Mobile優先”作為設計指南而提出的一種網站新標準。PWA有3大要求:

  • 可靠 – 即使在不確定的網絡條件下,立即加載並且永遠不會顯示死網。
  • 快速 – 快速響應的用戶體驗,絲滑流暢的動畫,沒有亂七八糟的滾動。
  • 參與 – 感覺就像用在電腦上的APP,具有身臨其境的用戶體驗。

簡單而言,PWA就是將手機APP的用戶體驗搬到電腦Browser上,使用戶可以在網絡瀏覽器中獲得“類似手機App”的體驗(它甚至可以在離線模式下運行,具體取決於功能),允許用戶在無需安裝App的情況下,都能使用一般功能,如購物車,訂購遊樂設施,閱讀新聞等。

根據最新的調查,利用PWA技術的網站能夠顯著提升競爭力。如TREEBO轉用了PWA後增加了4倍的Conversion Rate;FLIPKART則增加50%的新客戶獲取率; PINTEREST的營業額提升44%,而用戶的停留時間亦增加了40%;TRIVAGO的酒店優惠點擊率增加了97%。

根據最新的調查,利用PWA技術的網站能夠顯著提升競爭力

 

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AR(擴增實境)和VR(虛擬實境)

AR和VR已經出現了一段時間很長的時間,但是Apple最近推出了能支援AR技術的iPhone,而市場上的VR設備亦漸見成熟,把AR和VR推向了另一階段。利用這兩種技術可以做出令人意想不到的營銷效果,大大增加品牌的宣傳效果,亦能增加營銷的Engagement Rate。最近,2Easy接到來自國際知名化妝品品牌的案件。它們有一個市場推廣項目,需要在新加坡舉辦一項虛擬實境(VR)的宣傳活動,需要一間能負責統籌整個項目的公司,內容包括VR遊戲設計和開發以至場地佈置、活動策劃等。儘管這是一個海外的大型項目。經過2Easy配對系統的數據和圖像風格分析後,為客戶推薦了一間合適且頂尖的香港VR創意開發公司負責整個推廣項目,為客戶節省了不少時間,且迅速解決問題。

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ChatBots

隨著LiveChat的興起,不少公司漸漸意識到ChatBots可以自動回答的事情/查詢/問題,以改善業務營運和客戶服務的效率。因此,近年來大多數Products Driven的公司和電子商務網站已將把ChatBots視為客戶服務的領先指標。

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    • 2Easy保證為客戶獲推薦的公司都經過嚴謹的配對程序,配合用戶的項目需求
    • 2Easy認為再好的服務商也不一定適合所有客戶。對客戶行業的經驗以及作品風格亦是重要的配對因素

 

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金融機構不同於一般企業,需要處理大量敏感信息,金融機構對客戶資訊的保密性要求極高。因此金融機構網站要有非常高的保安規格。銀行、證券行、信貸公司等企業頁在選擇的網頁開發公司時必須要求相關服務商在網絡安全上有專業的知識和經驗,亦需要熟悉金融業的規例。
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